よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
在庫のある商品は、翌営業日に出荷させていただきます。
在庫のないもの、特注品などは原則的に約3週間の製作期間をいただいております。
営業日は、月曜から金曜日で、土日祝日は休業日となっております。
夏季休暇期間、年末年始期間に関しましてはこの限りではありません。
別途お知らせをご確認ください。
指輪のサイズ直しは可能ですか?
お届け後、10日以内であれば無料でサイズ直し承ります。送料は弊社で負担させていただきます。着払いにてお送りください。
違う素材(地金)で製作することは可能ですか?
商品によってできる素材、できない素材がありますが基本的には可能です。
お気軽にお問い合わせください。
まずはお見積りと納期をご案内させていただきます。
ギフトラッピングはできますか
可能です。ご注文時にギフトラッピング希望とご記入ください。
返品は可能ですか?
可能です。
お届け後10日以内の商品に関しましては返品賜わります。
ただし、特注品、破損、毀損の生じた商品はお受けできません。
イメージと違うなどのお客様のご都合においての返品の場合は、ご返送いただく際の送料は、お客様負担となります。
送料はいくらですか?
¥5000-未満のお買い物の場合、全国一律¥770-です。
¥5000-以上のお買い物の場合は、弊社にて負担させていただきます。
天然石の色や内包物などの違いはありますか?
天然由来の色の違いや内包物の違いは発生します。
ただし、極力画像イメージに近いものを厳選してお届けします。